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客(ke)戶服務

服務標準

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真誠服務

真誠、親切、耐心(xin)的對待每位投訴(su)、咨(zi)詢的客(ke)戶。建立客(ke)戶檔案,定期跟蹤回訪,主(zhu)動(dong)征求意見,開展提醒服務,答復客(ke)戶咨(zi)詢,排(pai)除客(ke)戶疑慮(lv)。

快捷服務

太陽落山原則︰客(ke)戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復。產品保養(yang)和維修當天完成(cheng),特(te)殊情況須與客(ke)戶約定時(shi)間,不分節假日全天候(hou)服務。

專(zhuan)業服務

統(tong)一著裝,佩帶公司售後服務工作證(zheng)。遵(zun)循客(ke)戶生活習慣,到客(ke)戶家要主(zhu)動(dong)穿鞋套(tao)並(bing)作自(zi)我介紹向客(ke)戶出示(shi)工作證(zheng),在離開客(ke)戶家前必須親自(zi)打掃現場,並(bing)對客(ke)戶表示(shi)感(gan)謝;在服務時(shi)向您(nin)介紹產品使用(yong)及保養(yang)注意事項。

誠信服務

堅(jian)持(chi)誠信為(wei)本(ben),公正鑒定並(bing)執(zhi)行國家三包政策,保證(zheng)您(nin)的權益。

終身服務

建立信息管理系統(tong)chang) shi)現終身服務;派遣專(zhuan)業人員定期上門(men)做(zuo)產品保養(yang)服務,時(shi)刻讓您(nin)享(xiang)受安全、健康的飲(yin)用(yong)水(shui)生活。

合理收(shou)費

提供原廠優質濾芯及配件,配件費標準按艾歐史密斯公司制定的《配件價(jia)格表》上所列(lie)零(ling)售價(jia)格執(zhi)行xiao) ge)服務單位不得擅自(zi)提高價(jia)格;非保修期修理,須事lv)跋蚰nin)宣導收(shou)費規定及標準,待您(nin)許可後方(fang)可修理,待機器(qi)運(yun)行正常(chang)後進(jin)行收(shou)費,並(bing)開具相關票ben)蕁/p>

設立熱線

設立全國服務熱線——400-820-0606;對我公司產品服務質量有任何的不滿,均(jun)可通過免(mian)費服務電話投訴(su),我司將派專(zhuan)人處理各(ge)項投訴(su),給您(nin)一個滿意的答復。也(ye)敬待您(nin)對我們產品及服務工作提出寶貴的意見。

 

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